11 Des Plus Mauvaises Compagnies Aériennes Pour 2017

Si vous pensez que toutes les compagnies aériennes sont égales, re mauvais. Qu'il s'agisse de divertissements à bord, de service à la clientèle, de nourriture ou de rapidité, il existe un certain nombre de critères différents qui font que certaines compagnies aériennes du monde se démarquent - pour toutes les mauvaises raisons. Sur la base des résultats de Skytrax et AirHelp, voici quelques-unes des entreprises que vous voudrez peut-être éviter en 2017.

Bulgaria Air

Fondée par le gouvernement bulgare en 2002, aujourd'hui Bulgarie Air propose un certain nombre de voyages aériens en noir listes, y compris la liste américaine des compagnies aériennes qui opèrent avec des équipements impropres à voyager dans l'espace aérien américain. Sa flotte de dix avions dessert 26 destinations, bien que les chiffres de Flight Stats suggèrent un taux d'annulation de 100% pour les vols vers certaines villes comme Varna, Sofia et Vienne.

China Airlines

En ce qui concerne les voyages aériens, la sécurité est généralement élevée sur la liste des priorités des gens. Malheureusement pour eux, Air China est actuellement classée parmi les compagnies aériennes les plus meurtrières du monde avec près de huit pertes d'avions et un nombre de décès de plus de 750 passagers. Il y a eu plusieurs accidents très médiatisés, ainsi que la chute de l'avion sur la piste et la désintégration de l'un de ses avions en 2002. Bien que l'entreprise ait fait des efforts pour améliorer sa flotte depuis, son bilan de sécurité du pire de l'histoire.

China Airlines | © lasta29

Ryanair

L'Europe semble entretenir une relation d'amour et de haine avec les compagnies aériennes à bas coûts et Ryanair est un bel exemple de la façon dont la relation tourne parfois davantage vers la «haine». Les annulations de vols et les retards constituent une grande partie des frustrations des clients avec la compagnie aérienne irlandaise, bien que les coûts cachés associés à la réservation et à l'enregistrement soient également déplorés par les voyageurs.

SmartWings

en ligne avec des plaintes croissantes sur des sites comme TripAdvisor. Les points fréquents de critique incluent le manque de nourriture disponible à bord, les annulations de vol fréquentes avec des explications limitées ou inexistantes et un mauvais service à bord.

SmartWings | © ERIC SALARD

TunisAir

Ayant récemment été classé troisième en raison du classement du site Internet AirHelp, TunisAir offre un service client très médiocre, le personnel sur le terrain étant incapable de fournir une aide claire et cohérente lorsque les vols sont retardés. il y a des problèmes de perte de bagages.

Easyjet

Une autre compagnie aérienne low-cost européenne qui a déjà fait ses preuves, EasyJet est tristement célèbre pour ses vols retardés. annulations. Dès que les problèmes commencent avec EasyJet, il semble que l'entreprise peine à rattraper son retard et à corriger ses erreurs. Les clients se sont plaints d'être peu ou pas aidés par le personnel sur le terrain lorsque les vols sont retardés, souvent pour couvrir eux-mêmes les frais de déplacement (ou attendre des jours ou même des semaines pour une réponse de l'entreprise). En attente pour Easyjet | © Alessio Bragadini

Turkmenistan Airlines

Une recherche rapide sur Google pour Turkmenistan Airlines va bientôt faire la réputation d'être considérée comme l'une des compagnies aériennes les plus mauvaises au monde. Leur slogan «symbole de l'hospitalité» semble avoir été perdu pour certains membres de leur personnel, avec des rapports de commissaires grossiers et de personnel au sol peu coopératif. L'expérience de réservation est également décrite comme compliquée, confuse et inefficace.

American Airlines

On ne peut nier que 2016 a été une mauvaise année pour American Airlines. Après que des vidéos aient émergé sur les médias sociaux du personnel d'American Airlines enlevant de force un passager, ou une femme étant blessée au visage par un landau par un autre membre du personnel, il suffit de dire que les clients ont été légèrement découragés.

American Airlines | © Tomás Del Coro

Cubana Airlines

Les anciens avions qui font beaucoup de bruit, le personnel hostile, les annulations de vols fréquentes et les retards sont quelques-uns des problèmes auxquels Cubana Airlines est réputée. La compagnie aérienne cubaine a reçu une note deux étoiles de Skytrax, mais malgré cela, les plaintes des clients semblent indiquer que la compagnie aérienne a désespérément besoin d'une nouvelle flotte et que le service à la clientèle pourrait être amélioré.

Basé sur LionAir

En Indonésie, LionAir est la deuxième compagnie aérienne à bas coûts en Asie du Sud-Est. La compagnie aérienne a été à plusieurs reprises considérée comme l'une des plus pauvres en termes d'expérience client, avec de petites places et des conditions exiguës qui ne font qu'ajouter à la frustration des annulations de vols et des retards inattendus.

LionAir | © Aero Icarus

Frontier Airlines

Si vous prévoyez de voyager pendant la haute saison des Fêtes, vous voudrez peut-être éviter de réserver avec Frontier Airlines. La compagnie aérienne low-cost américaine basée à Denver a enregistré seulement 72% de ses vols arrivant comme prévu durant les mois d'été 2014, 2015 et 2016.